для исправления дефектов

гарантия
1. Поручительство за выполнение каким-либо лицом денежных или других обязательств; в случае невыполнения обязательств гарант несет ответственность.
2. Установленное законом обязательство продавца отвечать за материальные недостатки товара и за то, что товар свободен от долговых обязательств и не находится в собственности третьих лиц. При недобросовестных поставках товара покупатель имеет право выставить продавцу целый ряд требований: аннулирование договора купли/продажи (как правило, возможно при выявлении серьезных или неустранимых дефектов); понижение продажной цены, соответствующее количеству выявленных дефектов (применяется, главным образом, при обнаружении несущественных и устранимых дефектов); исправление дефектов (применяется при устранимых дефектах); поставка с целью замены некондиционного товара (при этом некондиционный товар возвращается); дополнение недостающего (применяется при недопоставке товара). Покупатель, после того как он на законных основаниях потребовал исправления дефектов, может задержать оплату всей покупной цены до их полного устранения. Необходимо отметить, что на покупателя возлагается коммерческая ответственность своевременного предъявления претензии. По истечении определенного срока (см. давность исковая) товар будет считаться принятым, а это влечет за собой отмену всех гарантийных прав. Например, срок предъявления гарантийных претензий по движимости в Австрии составляет 6 месяцев, в Швейцарии - 1 год с момента поставки товара. Гарантии исключаются полностью, если речь заходит об очевидных дефектах, уже имевших место во время подписания договора. 
[ http://www.lexikon.ru/dict/buh/index.html]

гарантия
(ITIL Service Strategy)
Гарантия того, что продукт или услуга будут соответствовать согласованным требованиям. Это может быть как формальное соглашение (например, соглашение об уровне обслуживания или контракт) так и маркетинговое заявление или имидж бренда. Гарантия характеризует возможность услуги быть доступной тогда, когда она нужна, иметь необходимую мощность и надёжность (в части безопасности и непрерывности). Гарантия – это то «как услуга предоставляется», она может использоваться для определения соответствия условиям использования услуги. Ценность ИТ-услуги для бизнеса создаётся при помощи комбинации полезности и гарантии. См. тж. подтверждение и тестирование услуг.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

EN

warranty
(ITIL Service Strategy)
Assurance that a product or service will meet agreed requirements. This may be a formal agreement such as a service level agreement or contract, or it may be a marketing message or brand image. Warranty refers to the ability of a service to be available when needed, to provide the required capacity, and to provide the required reliability in terms of continuity and security. Warranty can be summarized as ‘how the service is delivered’, and can be used to determine whether a service is ‘fit for use’. The business value of an IT service is created by the combination of utility and warranty. See also service validation and testing.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

Тематики

• бухгалтерский учет
• информационные технологии в целом

EN

• warranty

2.21 гарантия (guarantee): См. определение «гарантийное обязательство» в 2.36.

Источник: ГОСТ Р 54581-2011: Информационная технология. Методы и средства обеспечения безопасности. Основы доверия к безопасности ИТ. Часть 1. Обзор и основы оригинал документа

Строительное оборудование и механизмы ввозятся в страну заказчика на условиях временного ввоза.

Подрядчик будет иметь право выбора местных субподрядных фирм.

Графики и программа работ с указанием очередности работ, их объемов и способов выполнения готовятся подрядчиком и согласовываются с инженером.

В связи с задержкой в разгрузке судов и невыполнением вами целого ряда других обязательств... должен быть пересмотрен.

- график поставки материалов

- график поставки оборудования

- график строительных работ

Подрядчик во всех своих действиях руководствуется местными законами страны.

Каковы обязанности менеджера (инженера)?

Менеджер (инженер) является представителем заказчика на строительной площадке. В его функции входит наблюдение за выполнением работ.

Он действует в пределах прав и полномочий, предоставленных ему заказчиком.

Все работы должны отвечать требованиям менеджера (инженера) и выполняться в срок.

Все отчеты о ходе выполнения работ должны быть подписаны менеджером (инженером).

Менеджер (инженер) имеет право браковать...

- материалы

- оборудование

- работы

- сооружения

Каковы полномочия менеджера (инженера) на площадке?

Ему дано право решать все возникающие вопросы.

Каким образом гарантируется качество работ?

Менеджеру (инженеру) предоставлена возможность осмотра и инспектирования работ.

Никакие работы не будут закрыты без одобрения менеджера (инженера).

В процессе производства работ инженер имеет право потребовать от подрядчика переделать любые работы, не отвечающие требованиям инженера.

Подрядчиком будут разработаны и переданы заказчику все необходимые инструкции по эксплуатации.

Когда вы сможете передать нам программу испытаний?

Не позже, чем за три месяца до момента готовности объекта к проведению таких испытаний.

Проводятся ли вами испытания оборудования до его отправления на объект?

Да, мы проводим заводские испытания.

На заводе... должны проводиться в присутствии менеджера (инженера) или его представителя.

- испытания на надежность

- испытания под нагрузкой

- окончательные испытания

- приемочные испытания

- пусковые испытания

- эксплуатационные испытания

Качество строительных работ, материалов и оборудования будет находиться в строгом соответствии с существующими стандартами, нормами и техническими условиями.

Как насчет обеспечения объекта эксплуатационными материалами и энергией на период пусконаладочных работ и испытаний?

В связи с нехваткой отдельных видов эксплуатационных материалов просим вас указать минимальное количество, необходимое для проведения испытаний.

Что вы намерены сделать со строительным оборудованием и механизмами после завершения строительства?

Часть оборудования будет возвращена, а другую часть мы хотели бы реализовать на местном рынке.

По завершению строительства все временные сооружения, строительное оборудование и неиспользованные материалы должны быть удалены с площадки.

Подрядчик должен стараться максимально использовать возможности местного рынка при закупке оборудования и особенно материалов.

Просим вас рекомендовать нам местные строительные фирмы, у которых мы могли бы арендовать некоторые виды строительного оборудования и механизмы.

Окончательная приемка объекта будет осуществляться после достижения проектных показателей.

В обязанности подрядчика, как правило, входит...

- выполнение работ

- наем рабочей силы

- обеспечение строительными материалами

- обеспечение строительным оборудованием

- проведение испытаний

- проведение пусконаладочных работ

- руководство работами

- транспортировка оборудования.

Изменения в программе работ согласовываются с инженером.

Подрядчик предоставит инженеру возможность проверять качество работ и замерять объем выполненных работ.

Подрядчик принимает меры, обеспечивающие сохранность работ.

По завершении работ подрядчик восстанавливает право собственности на строительное оборудование и неиспользованные материалы после вывоза их со строительной площадки.

Завершение работ будет удостоверяться сертификатом.

Выдача сертификата о предварительной приемке откладывается до исправления дефектов и успешного окончания повторных испытаний.

При невыполнении заказчиком контрактных обязательств подрядчик имеет право на продление срока для завершения работ.

По мере завершения работ подрядчик будет страховать их полную стоимость.

Вы должны принять меры к увеличению темпов строительства с тем, чтобы выполнить работы в контрактные сроки.

Как будет осуществляться руководство строительством?

Подрядчик создаст управление строительством, которое будет...

- решать все вопросы, связанные с выполнением работ

- руководить монтажными работами

- руководить строительными работами.

Каковы сроки строительства такого объекта?

Обычно около 2-х лет.

Мы просим вас сократить сроки строительства.

Завершение строительства запланировано на...

Все работы будут выполняться в соответствии с требованиями техники безопасности.

Все рабочие чертежи до их использования должны быть одобрены менеджером (инженером).

У нас есть ряд замечаний по...

- некоторым статьям условий контракта

- сроку действия контракта

- обязательствам сторон.

Прошу вас...

- изложить ваши замечания

- еще раз изучить нашу просьбу.

Я не согласен (-на) с вашим предложением.

Мы хотели бы выяснить несколько вопросов, связанных с...

- техническим контрактом

- коммерческой частью контракта.

Давайте уточним официальное название наших фирм.

На каких условиях мы заключим наш договор?

Как правило, мы заключаем такие сделки на условиях

- франко-вагон

- граница страны продавца

- ФОБ порт Казахстан (Россия).

А сейчас рассмотрим список машин и оборудования.

У нас нет возражений против количества и наименования товаров.

Нам хотелось бы выяснить основания по определению цен на товары.

Цены устанавливаются согласно вышеназванному базису поставки, включая стоимость маркировки и экспортной упаковки, соответствующих транспортным условиям для данного товара.

Но цена на изделие типа N сейчас значительно выше той, по которой мы производили предыдущую сделку.

Вы должны принять во внимание, что это изделие высшего качества.

Какова же общая стоимость машин и оборудования?

Общая стоимость поставок составит два миллиона тенге.

В какие сроки будут производиться поставки?

Поставки будут производиться в следующие сроки:

- первую партию товара мы поставим в конце первого квартала

- остальные поставки будут совершаться в течение этого года равными частями поквартально (согласно графика поставок).

Мы просим вас своевременно ставить нас в известность о поставках.

Конечно, об этом мы известим вас своевременно.

Не позднее трех дней после отгрузки мы пошлем вам соответствующее извещение о поставке.

В извещении будет указан вес брутто, стоимость поставки, а также номер транспорта.

Сейчас поговорим о качестве товара.

Каким нормативным документам по качеству соответствуют изделия?

Качество машин соответствует международным стандартам.

Давайте обсудим условия платежа.

Хорошо, оплату товара вы будете производить в центральном банке страны-продавца.

При оплате вам следует представить следующие документы:

а) специфицированный счет в 4-х экз.;

б) упаковочные листы в 3-х экз.;

в) дубликат железно-дорожной накладной (бортового коносамента);

г) сертификат качества (документ завода-изготовителя, подтверждающий соответствие качества машин и оборудования договорным условиям);

д) копии протоколов испытаний.

Оплату производите только за комплектные единицы, поставленные согласно договору.

Какие гарантийные сроки вы устанавливаете на это оборудование?

Гарантийный срок на это изделие составляет два года.

Какую техническую документацию вы передаете нам и в какие сроки?

До первого марта этого года мы вышлем вам следующие технические материалы:

- чертежи общего вида с указанием всех основных деталей машин и оборудования

- список главных деталей и узлов

- чертежи фундаментов

- сборочные чертежи и принципиальные схемы (электрические, гидравлические, пневматические, смазки и охлаждения и другие) с соответствующими подробными описаниями

- руководства для сборки, наладки, пуска в эксплуатацию, обслуживания и ремонта машин и оборудования

- список быстроизнашивающихся деталей

- рабочие чертежи быстроизнашивающихся деталей

- каталог запасных частей.

Два комплекта вышеуказанных технических материалов, а также паспорта отсылаются вместе с машинами и оборудованием.

Возможно, у вас есть какие-либо другие дополнения к договору?

Да, нам нужно обсудить вопрос о санкциях на случай нарушения договора.

Кроме того мы хотели бы внести

- дополнительный пункт о...

- внести исправления во второй пункт договора

- внести контрпредложение - исключить из договора пункт о...

- сформулировать пункт №... в следующей редакции.

За ходом выполнения договора (соглашения) будет следить смешанная комиссия.

Мы предлагаем поквартально (ежемесячно) проверять выполнение договора.

Мы согласны с этим.

Просим вас взять на себя расходы по...

- замене специалистов

- отзыву специалистов

- устранению дефектов

Мы не возражаем. Это соответствует международной практике.

Просим вас предоставить нам расценки на выполнение всех видов работ.

Мы готовы пойти вам навстречу и предоставить разумную скидку.

Давайте обсудим...

- существующие ставки арендной платы за пользование строительными механизмами и оборудованием

- существующие ставки арендной платы за служебные и жилые помещения для наших (ваших) специалистов

- ставки заработной платы

- ставки налогов.

... значительно превышает наши расчеты

- контрактная стоимость

- сметная стоимость

- стоимость выполнения работ

- стоимость доставки оборудования

- стоимость оборудования

- стоимость объекта.